FAQ

Como posso contactar a PouchVibePT?

Pode enviar-nos um e-mail para info@pouchvibept.eu , onde a nossa equipa de apoio ao cliente estará encantada de o ajudar com qualquer questão!

Enviam para todo o mundo?Não, atualmente enviamos apenas para Portugal, com entregas rápidas em todo o país. De onde enviam?

Enviamos diretamente dos nossos parceiros internacionais, com reencaminhamento a partir de Portugal via CTT para garantir rapidez e eficiência.

Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

Como processamos os pedidos o mais rapidamente possível, deve solicitar alterações ou cancelamentos dentro de 12 horas após a encomenda. Pedidos após este prazo serão recusados. No entanto, pode devolver o pedido para reembolso total após o receber, desde que em condições originais.

Quais os métodos de pagamento que aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos via PayPal.

Quando será processado o meu pedido?

Todos os pedidos são tratados e enviados pelos nossos parceiros. Por favor, permita tempo extra durante feriados e períodos de promoções. Processamos encomendas de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados em 1 a 3 dias úteis a partir da data da encomenda e enviados no dia seguinte ao processamento. Note que não enviamos ao fim de semana.

Quanto tempo demora a receber o meu pedido?

Devido à elevada procura, os pedidos podem demorar entre 1 a 2 semanas a chegar, dependendo da localização em Portugal e da logística dos nossos parceiros.

E se não receber o meu pedido?

Se não receber o seu pedido dentro de 30 dias após o envio, tem direito a um reembolso total. Contacte-nos em info@pouchvibept.eu para assistência.